构建四大服务平台 惠企利民助推发展
——重庆市计量质检院“服务型检测”建设初见成效
今年以来，市计量质检院紧紧围绕市局服务企业发展20条措施和《“质监服务千家万户”主题行动实施方案》要求，紧扣服务大局、服务区县、服务企业、服务民生的总体要求，推动“服务型质监”建设在我院落地生根，取得了阶段成效。截止6月初，共调研232家企业，发现 98个问题，解决90个问题和困难，正在办理8件；服务企业853家，帮助解决问题和困难107个；开展免费培训35次，参与62人；技术服务企业28家，开展技术咨询活动 22次；先后为企业和群众减免费用298.3万元，深受企业和群众好评，先后收到了重庆市富丰水泥集团有限公司、重庆市拉法基水泥有限公司、重庆市港风办公家私有限公司等企业送来的感谢信和创力包装印务有限公司等企业送来的锦旗。
一、全员构建在线式服务平台，服务功能不断增强。以服务大局为出发点，打造优质公共检测服务平台，推行在线式服务。一是加快打造半导体发光二级管及信息电子公共检测平台，目前新增半导体照明产品检测设备4台，装修完成161平方米的半导体照明产品检测实验室；已完成对半导体照明产品检验，正抓紧时间完成相关设备采购工作。二是加快打造西部医化环境公共检测平台，目前已完成相关检测设备的政府招标采购，正准备完成购置款支付、设备验收和安装测试工作。三是加快打造重庆能源数据服务平台。已调试完成重庆富丰水泥有限公司电能数据的在线采集；对重庆拉法基水泥有限公司进行实地调研，确定采集点种类及数量，有针对性地采购7个能源计量数据采集终端，实现9台智能电表数据的上传，受到企业好评。
二、全程构建一站式服务平台，服务体系不断完善。以服务企业为切入点，构建超前服务、增值服务、上门服务、快速服务等“四大”体系，提供一站式服务，增强检测服务亲和力。一是构建超前服务体系。开通手机短信通知、手机上网查询、网站查询等服务功能，共发送短信7425条，11030家客户通过我院门户网站查询到检测进度，实现了检测服务的扁平化、零距离沟通。针对行业内存在不合格产品的企业，超前进行预判，组织召开质量分析会9次，促进企业及时改进。二是构建增值服务体系。大力开展型材、食品包装、管材等产品工艺技术的研发，帮助企业提高产品性能、降低成本。全面梳理产品收费项目，降低了459项计量检测项目的收费标准，提前完成了减免项目。流量中心实行驻厂首检制度，加班加点完成加油站金属计量罐现场检定，为企业节约经费8万余元；对龙禹黄沙坎加油站、八公里加油站、鱼洞大桥加油加气站等社会加油（气）站开展检定服务20余次，对加油（气）站进行了维修和服务性检定，并免去了检定费用1万余元，受到了企业好评。长度中心针对部分出租车计价器打印机损耗大，易损配件更换费用较高的问题，积极主动降低成本价格，受到驾驶员的赞誉。三是构建上门服务体系。针对电子信息、汽车、摩托车企业的计量需求，前移计量收发工作，对1644家客户、20116台计量器具开展了上门检测服务，在前卫仪表、山城等八家生产厂家共同建立了气表首检实验室，使企业不出保税区、不出厂区就能得到快捷优质的计量检测服务；实行代为客户送检制，为20多家客户代送计量器具100多台（件）；采取定专人、定专车、定周期“三定”原则，对长安集团、长安福特、仁宝电脑、惠普、台晶电子、英业达等企业定期上门办理收送仪器的服务，共上门服务企业 649 家、接送仪器4500余台（件）。四是构建高效服务体系。开展延时服务，建立服务企业的绿色快速通道。进一步缩短检测时限，客户送检仪器的检定/校准时限缩短为7个工作日（特殊仪器除外）；现场检定/校准时限缩短为15个工作日（除特殊检测要求的仪器以外）；开展了绝缘电阻表、接地电阻表等项目的立等可取服务，切实缩短了客户的送检时间，提高了工作效率。常规产品检验一般情况下压缩至10个工作日以内。
三、全面构建快捷式服务平台，服务领域不断拓展。以服务区县为着眼点，实施项目拓展、产业对接、技术帮扶、培训提升“四大”工程，提供快捷式、扁平化服务。一是实施项目拓展工程。计量检测方面，迅速启动开展服务新型工业化的能源计量研究，积极推进低碳节能认证，新建一批计量基（标）准。我院已向国家认监委递交了重庆金质节能认证公司申报材料，涉及相关文件101个，国家认监委已受理申请，并进行了网上公示。质量检验方面，国家质检中心基地前期项目功能布局已完成，笔电中心获国家质检总局批准筹建；进一步完善了微型及便携式电脑、中空玻璃的“3C”检测能力，有力提升检测项目的承载力。二是实施产业对接工程。贴近各区县产业发展实际，重点支持各分院、各区域检测中心开展特色项目和新项目建设，大力推进璧山皮革、南川铝镁合金、大足五金等检测中心建设，服务区县经济发展。配合沙坪坝区质监局针对消费者投诉沙区液化石油气销售门市存在液化石油气净含量不足的问题进行现场处理，保护了消费者的合法权益。配合江北区质监局对违法开展对外计量称重业务的4家企业进行了处罚。三是实施技术帮扶工程。积极组织召开市建筑安全玻璃行业协会企业座谈会，宣贯3C强制认证实施细则，帮助企业办理认证申请，为企业提供型式检验服务；参与“2013年重庆市学校后勤物资招标采购展示会”质量把关，派出化肥和农机技术专家赴垫江开展现场农资打假宣传活动，先后到重庆港务流集团有限公司现场提供技术指导服务，深入重庆理文造纸有限公司开展整体打包服务，与合川区18家桃片生产企业座谈，为重庆奉谷食品饮料有限公司、重庆市曾巧食品有限公司、大渡口区龙口粉丝有限公司等企业提供咨询服务，赢得了企业和群众的广泛赞誉。四是大力实施培训提升工程。邀请50名从事计量检测的企业人员到我院，进行免费“工程测量”技术培训；组织专家到西永微电子产业园英业达集团，为企业员工进行免费现场培训。参加市质监局在线访谈，做客《阳光重庆》电台热线节目，与网友进行交流。邀请重庆市科技学院90余名学生到我院参观学习，与大渡口区质监局辖区学校开展了进校区计量宣传活动，免费为西南政法大学在校学生检测眼镜、测量瞳距，“5.20计量日”期间共发放宣传资料4300余份、接待学生3400余人次，收到了良好的社会效应。
四、全力构建联动式服务平台，服务能力不断提升。以服务民生为落脚点，着力打造一批高水平科研团队，提升检测服务水平。一是积极打造检测技术服务团队。全面组建技术服务队，为100家企业在产品检验、计量检定、工艺改进等方面提供服务，为红星美凯隆、永辉超市等大型商场提供技术咨询服务，提供产品检测服务，帮助其把好产品质量关。积极帮助微型计量器具生产企业完善计量检测手段，帮扶定量包装企业建立和完善计量管理体系，提供C标志的技术咨询服务。二是积极打造食品检测科技创新团队。下大力克服食品机构划转影响，新承担“重庆市食品安全检测关键技术研究及示范”等省部级项目4项，获得市科委批准成立“重庆市食品安全工程技术研究中心”，新承担地方标准制修订项目23项，“酿造酱油及配制酱油鉴别检验方法标准研究”项目获得质检总局“科技兴检奖”三等奖。三是积极打造流量检测科技创新团队。全面开展流量容量检测技术研究与应用，新承担“（0～4）MPa可调压力标准表法气体流量标准装置”等省部级项目4项，承担及完成国家规程规范等项目5项，开展地标制定3项；获得实用新型专利授权5项；正在向市科委申报成立“重庆市热工流量仪表工程技术研究中心”。四是积极打造医电计量科技创新团队。不断强化在电子电学、生产安全、环保及健康等方面的计量基础性作用，成功筹建“生物医电计量”学科交差型科研团队。选派技术骨干多次前往市肿瘤医院对新增的医用计量器具进行检测，加班加点按时完成了垫江人民医院开展3甲复评审的有关检定工作，受到了有关医院好评。目前，66kV及以下电力变压器现场检测规范编写工作接近尾声；《35kv及以下交流电能高压计量装置现场检测方法》地方标准、《用明渠堰槽流量计测量排污流量的技术标准》地方标准已完成项目结题。
